Van phishingmails tot nepwebshops en slimme babbeltrucs: oplichters verzinnen steeds slimmere manieren om jouw gegevens of geld buit te maken. Gelukkig kun je jezelf goed beschermen. Op deze pagina lees je hoe je fraude herkent, voorkomt en meldt.
Oplichters doen zich voor als banken en zetten je onder druk om in te loggen, te betalen of een QR-code te scannen. Knab neemt hierover nooit contact met je op. Twijfel je? Neem contact op via 020 303 1659.
Slachtoffer van fraude of oplichting?Bel tussen 9:00 en 17:00 onze Fraude Alarmlijn via 020 303 16 59. Melding buiten openingstijden? Houd er dan rekening mee dat je onze internationale Fraude Helpdesk aan de lijn krijgt. Twijfel je of een bericht wel echt van ons komt? Neem dan contact op via de chat in de Knab App.
Beveiligingslek? Meld het directZie je een zwakke plek in onze systemen? Meld het bij ons. Zo kunnen we snel ingrijpen en schade voorkomen. Dat noemen we Responsible Disclosure.
Valse email of SMS ontvangen?Heb jij een phishing bericht via email of SMS ontvangen? Deel het bericht met ons via valse-email@knab.nl.
Wij vragen je nooit om in te loggen, een overboeking te doen of pincodes te delen. Controleer of je echt met Knab te maken hebt en voorkom je dat je reageert op fraudeurs die zich voordoen als ons. Verbreek het contact en bel ons terug.
Telefoon
Je kunt onze Servicedesk bereiken via 020 303 1600.
Ben je slachtoffer van fraude of vermoed je oplichting? Bel dan direct onze 24/7 Fraude Alarmlijn via 020 303 1659.
Mail
Servicegerichte informatie en marketingberichten via email versturen we alleen met e-mailadressen die eindigen op:
Twijfel je over een e-mail die je hebt ontvangen? Vergelijk het afzenderadres altijd met bovenstaande adressen.
Oplichters bedenken steeds nieuwe manieren om mensen op te lichten. Toch zien we duidelijke trends. Op dit moment komen phishing, spoofing en beleggingsfraude opvallend vaak voor.
Bekijk alle fraudevormen
PhishingBij phishing proberen criminelen je (inlog)gegevens te stelen via e-mails, sms’jes, social media, nepwebsites of telefoontjes. Ze doen zich vaak voor als een betrouwbare partij, zoals je bank. Trap er niet in: één klik kan al genoeg zijn.
SpoofingBij bankhelpdeskfraude bellen oplichters je zogenaamd namens je bank. Soms lijkt het alsof ze echt van Knab bellen - dat heet spoofing. Ze zeggen dat er iets mis is met je rekening en vragen om je gegevens. Zo krijgen ze toegang tot je geld.
BeleggingsfraudeJe denkt te investeren, maar raakt juist je geld kwijt. Bij beleggingsfraude beloven criminelen hoge rendementen via nepaanbiedingen of nepbedrijven. Deze vorm van fraude komt helaas steeds vaker voor.
Je denkt dat het jou niet overkomt: opgelicht worden. Maar ook als je oplet, kan het misgaan. Marcel weet dat inmiddels. "In mijn hoofd bleef alles zich afspelen. Waarom ging er geen belletje rinkelen? Wat had ik kunnen doen?"
Lees Marcel's verhaal
Banken hanteren samen vijf basisregels voor veilig bankieren. Houd je aan deze regels om jezelf te beschermen tegen oplichting:
Benieuwd wat wij doen om de Knab App, je betaalpas en onze website zo veilig mogelijk te maken, en wat jij zelf kunt doen om slim en veilig te blijven bankieren? Bekijk hieronder meer informatie.
Belangrijk voor de veiligheid van mobiel bankieren is onder meer de registratie van je smartphone of tablet. Maar dat is niet het enige.
Wij stellen alles in het werk om onze website optimaal te beveiligen. Maar veilig bankieren ligt voor een belangrijk deel ook in jouw handen.
Met je betaalpas kun je wereldwijd terecht bij betaal- en geldautomaten. Ga zorgvuldig om met je betaalpas en pincode!
Op onderstaande websites vind je betrouwbare informatie over verschillende vormen van oplichting en wat je kunt doen als je ermee te maken krijgt:
We zorgen ervoor dat je bankzaken goed beveiligd zijn. Denk aan versleutelde verbindingen, veilige inlogmethodes en slimme monitoring op verdachte activiteiten. Ook de Knab App en betaalpas zijn zo ingericht dat je veilig kunt bankieren – of je nu pint, contactloos betaalt of je smartphone gebruikt.
Zelf kun je ook veel doen: gebruik sterke wachtwoorden, log alleen in via onze officiële website of de Knab App, en klik nooit op betaalverzoeken via losse links. Twijfel je ergens over? Neem dan altijd contact met ons op.
Op onderstaande pagina's vind je meer informatie:
Tips voor veilig internetbankieren
Veilig mobiel bankieren via de Knab App
Apple Pay veilig gebruiken
Google Pay veilig gebruiken
Betaalpas veilig gebruiken
Bel zo snel mogelijk met onze fraudehelpdesk via 020 303 16 59. We helpen je direct verder en ondernemen de juiste stappen. Blokkeer indien nodig je betaalpas via de app en doe altijd aangifte bij de politie.
Let op berichten met een onpersoonlijke aanhef, taalfouten of links naar onbekende websites. Knab vraagt je nooit om inloggegevens via e-mail of sms.
Lees hoe je phishing herkent en bekijk voorbeelden van nepberichten.
Klik niet op links en geef nooit je gegevens door. Maak een screenshot van het bericht en stuur het door naar valse-email@knab.nl. We controleren het en ondernemen actie als dat nodig is.
Ben je slachtoffer geworden? Bel dan direct met onze alarmlijn via 020 303 16 59.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We koppelen je oude toestel dan direct los van de Knab App. Daarna kun je de app opnieuw installeren op je nieuwe toestel. Op deze pagina lees je hoe je je toestel registreert.