Veilig mobiel bankieren

Belangrijk voor de veiligheid van mobiel bankieren via de Knab App, is de registratie van je smartphone of tablet in je Persoonlijke Bankomgeving. Wij kunnen je vervolgens als klant herkennen aan de hand van het unieke identificatienummer van je smartphone of tablet in combinatie met je App-toegangscode of vingerafdruk.

Wat kun jij doen?

• Download en installeer de Knab App alleen via een officieel kanaal: de App Store voor Apple-toestellen of Google Play voor Android-toestellen.
• Kies een App-toegangscode die afwijkt van de pincode voor je Knab Bankpas.
• Houd je App-toegangscode en de toegangscode van je smartphone of tablet geheim en bewaar deze niet op je toestel.
• Gebruik geen open WiFi-netwerken als je de Knab App gebruikt, of als je inlogt op de Persoonlijke Bankomgeving.
• Breng geen wijzigingen aan in het besturingssysteem van je smartphone of tablet. Dit staat bekend als jailbreaken, rooten of hacken. Hiermee tast je de algehele beveiliging van je toestel aan en maak je deze kwetsbaarder voor fraude.
• Update regelmatig het besturingssysteem van je smartphone of tablet en de applicaties die hierop zijn geïnstalleerd. Gebruik hiervoor de officiële kanalen (zoals de App Store en Google Play). Dit geldt ook voor de Knab App. Installeer alle updates van de Knab App.
• Als je je smartphone of tablet verliest of als deze is gestolen, verwijder dan zo snel mogelijk de registratie van je smartphone of tablet in je Persoonlijke Bankomgeving. Doe uiteraard ook aangifte, laat (via je provider) je SIM-kaart zo snel mogelijk blokkeren en/of laat je telefoon leegmaken (wipen).
• Klik niet op links in ongevraagde e-mails, ook al komen ze van je bank of een op het eerste gezicht betrouwbare organisatie. Verwijder spam en verdachte e-mails zonder ze te openen.
• Als je je toestel tijdelijk moet afstaan voor onderhoud of reparatie, ga dan zorgvuldig om met de gegevens die op je toestel aanwezig zijn. Verwijder bijvoorbeeld de geheugenkaart, SIM-kaart en wijzig je wachtwoord of pincode tijdelijk. Of maak een backup van je gegevens op je computer om daarna je smartphone of tablet volledig te wissen of te herstellen naar de fabrieksinstellingen.
• Gebruik geen open Wifi-netwerken als je de Knab App gebruikt, of als je inlogt op de Persoonlijke Bankomgeving.

Wat doen wij?

Wij zorgen dat je makkelijk kunt bankieren via de Knab App. Gebruikersvriendelijkheid vinden we daarom erg belangrijk. Maar de basis is uiteraard: veiligheid.

• We stellen registratie van je mobiele toestel verplicht v oor het gebruik van de Knab App. Alleen aan de hand van het unieke registratienummer van je smartphone of tablet in combinatie met je App-toegangscode of vingerafdruk kunnen wij je als klant herkennen.
• We stellen de Knab App alleen beschikbaar via offici ële downloadkanalen: de App Store en Google Play.
• We verbreken automatisch de verbinding als je een bepaalde tijdsduur niet actief bent als je bent ingelogd op de Knab App.
• We controleren het betalingsverkeer op ongebruikelijke transacties.
• We trainen onze medewerkers om fraude te herkennen.
• We hebben verschillende IT-systemen die onafhankelijk van elkaar opereren.
• We hebben een team van ervaren specialisten die voortdurend verbeteringen aanbrengen in de beveiliging en zich op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen.
• We testen zeer regelmatig onze systemen op veiligheid.