Veilig mobiel bankieren

• Download en installeer de Knab App alléén via een officieel kanaal (App Store voor Apple-toestellen of Google Play voor Android-toestellen). Lees de commentaren op onze applicatie om kennis te nemen van eventuele bekende problemen van de Knab App.
• Kies een App-toegangscode die afwijkt van de pincode voor je Knab Bankpas.
• Houd je App-toegangscode en de toegangscode van je smartphone of tablet geheim en bewaar deze niet op je smartphone of tablet (bijvoorbeeld in notities).
• Breng geen wijzigingen aan in het besturingssysteem van je smartphone of tablet. Dit staat bekend als jailbreaken, rooten of hacken. Hiermee tast je de algehele beveiliging van je toestel aan en maak je deze kwetsbaarder voor fraude.
• Update regelmatig het besturingssysteem van je smartphone of tablet en de applicaties die hierop zijn geïnstalleerd. Gebruik hiervoor de officiële kanalen (zoals de App Store en Google Play). Dit geldt ook voor de Knab App. Installeer alle updates van de Knab App.
• Als je je smartphone of tablet verliest of als deze is gestolen, zorg dan dat de registratie van je smartphone of tablet in je Persoonlijke Bankomgeving zo snel mogelijk wordt verwijderd. Doe uiteraard ook aangifte, laat (via je provider) de SIM-kaart zo snel mogelijk blokkeren en/of laat je telefoon leegmaken (wipen).
• Verwijder apps die je niet gebruikt.
• Klik niet op links in ongevraagde e-mails, ook al komen ze van je bank of een op het eerste gezicht betrouwbare organisatie. Verwijder spam en verdachte e-mails zonder deze te openen.
• Als je je smartphone of tablet voor onderhoud of reparatie tijdelijk moet afstaan, ga dan zorgvuldig om met de gegevens die op je toestel aanwezig zijn. Maatregelen die je zelf kunt nemen zijn bijvoorbeeld het verwijderen van de geheugenkaart, SIM-kaart en het tijdelijk wijzigen van wachtwoord of pincode. Een andere optie is een backup te maken van je gegevens op je PC en daarna je smartphone of tablet volledig te wissen of te herstellen naar de fabrieksinstellingen.

Maak je geen gebruik van de Knab App en wil je via de internetbrowser van je smartphone of tablet bij Knab internetbankieren? Lees wat je kunt doen om veilig te internetbankieren.

We proberen er steeds voor te zorgen dat je makkelijk kunt bankieren via de Knab App. Gebruikersvriendelijkheid vinden we daarom erg belangrijk. Maar de basis is uiteraard: veiligheid.

• We stellen registratie van je mobiele toestel verplicht voor het gebruik van de Knab App. Alleen aan de hand van het unieke registratienummer van je smartphone of tablet in combinatie met je App-toegangscode kunnen wij je als klant herkennen.
• We stellen onze Knab App alleen beschikbaar via een officieel downloadkanaal zoals de App Store en Google Play.
• We verbreken automatisch de verbinding als je een bepaalde tijdsduur niet actief bent als je bent ingelogd op de Knab App.
• We controleren het betalingsverkeer op ongebruikelijke transacties.
• We trainen onze medewerkers om fraude te herkennen.
• We hebben verschillende IT-systemen die onafhankelijk van elkaar opereren.
• We hebben een team van ervaren specialisten die voortdurend verbeteringen aanbrengen in de beveiliging en zich op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen.
• We testen zeer regelmatig onze systemen op veiligheid.
• We stellen het gebruik van de Cardreader verplicht voor het bevestigen van ‘gevoelige’ opdrachten.