Alles over de vernieuwde betaalpas

Met je digitale Knab Betaalpas kun je eenvoudig online betalen met je pasnummer en CVC (deze code vind je in je Knab App). Met je plastic Knab Betaalpas kun je in Nederland meestal ook online betalen via iDEAL maar dan zijn er meer handelingen nodig. Met de digitale betaalpas kun je dus eenvoudiger online betalen. Als iDEAL niet geaccepteerd wordt, is de digitale pas ook een oplossing. 

Wil je geld opnemen bij een geldautomaat? Dat kan alleen met de plastic betaalpas.

Met de vernieuwde betaalpas, de Debit Mastercard (met het geel-rode Mastercardlogo rechts onderaan), kun je in een webshop betalen.  

1. Kies als betaalmethode het Mastercard logo 
2. Vul je je 16-cijferige pasnummer, de vervaldatum, de CVC en je naam in. Je vindt de CVC in je Knab App. 
3. Bevestig de betaling 

Je vindt je CVC als volgt in je Knab App.  

1. Open de Knab App 
2. Klik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm    
3. Ga naar ‘Betaalpassen’ en selecteer de betaalpas waarmee je wil betalen 
4. Tik op 'Algemene gegevens' en hier vind je de gegevens die je nodig hebt voor een betaling in een webshop 

In sommige gevallen vragen we je om de betaling nogmaals te bevestigen via de Knab App.  Moet je een betaling nogmaals bevestigen? Open de Knab App en ga naar ‘Opdrachten’ om de betaling te bevestigen. 

1. Open je Knab App 
2. Klik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm 
3. Ga naar ‘Opdrachten’ om je betaling te bevestigen 

De Debit Mastercard is een betaalpas zonder kredietfunctie. De creditcard van Mastercard heeft wel zo'n kredietfunctie. Bij de Debit Mastercard wordt elke aankoop die je doet direct van je betaalrekening afgeschreven. Bij een creditcard koop je daarentegen op krediet. Dit betekent dat het totaalbedrag van je aankopen eens per maand wordt afgeschreven. De Debit Mastercard werkt net zoals je vertrouwde Maestro-betaalpas, met als extra voordeel dat je online en wereldwijd veel beter kunt betalen.

De CVC staat veilig in je Knab App, niet op de betaalpas.  

1. Open je Knab App   
2. Klik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm    
3. Ga naar ‘Betaalpassen’  
4. Tik op ‘Algemene gegevens’  
5. Hier vind je de CVC van je betaalpas 

1. Open je Knab App   
2. Klik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm    
3. Ga naar ‘Betaalpassen’ en selecteer de betaalpas die je wil blokkeren 
4. Tik op 'Blokkeren' en 'Blokkeer betaalpas' 

Heb je een Debit Mastercard (met het geel-rode Mastercard-logo rechts onderaan)? Dan kun je je betaalpas ook weer deblokkeren via de Knab App. 

Je hoeft zelf geen contact met ons op te nemen. Je ontvangt van ons vanzelf bericht op het moment dat je je betaalpas kunt omwisselen voor een Debit Mastercard. Dat proces verloopt geleidelijk. Je hoeft je dus geen zorgen te maken - we zorgen ervoor dat je op tijd alle benodigde informatie ontvangt. 

Voor een gezamenlijke rekening vraagt elke rekeninghouder op dezelfde manier een nieuwe Debit Mastercard aan. Dat doen jullie beiden vanuit jullie eigen Knab App.

1. Open je Knab App 
2. Tik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm 
3. Ga naar ‘Betaalpassen’, selecteer de pas die hoort bij je gezamenlijke rekening en tik op ‘Plastic pas aanvragen’

Nee. Deze nieuwe betaalpas is onderdeel van je pakket. Zodra je bericht krijgt van Knab, kun je je Debit Mastercard gratis aanvragen in je Knab App.

Wanneer je een Debit Mastercard aanvraagt, stel je (opnieuw) een pincode in. Je kunt een nieuwe bedenken of de code invullen die je op dit moment hebt voor je Maestro-pas.

Wil je je pincode later wijzigen? Dat regel je eenvoudig zelf in je app. Je bevestigt je nieuwe pincode door contant geld op te nemen bij een geldautomaat. Via de Knab App vind je er snel een bij jou in de buurt.

Heb je een Debit Mastercard (met het geel-rode Mastercard-logo rechts onderaan)? Kies dan je nieuwe pincode in de Knab App. 

1. Log in op je Knab App 
2. Tik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm en daarna op 'Betaalpassen' 
3. Selecteer de juiste betaalpas en tik op 'Pincode wijzigen' 
4. Bevestig de wijziging door geld op te nemen bij een geldautomaat 

Let op: Je moet de wijziging bevestigen door geld op te nemen bij een geldautomaat. Kies tijdens het geld opnemen niet de optie ‘Pincode wijzigen’. De bevestiging is nodig om op alle plekken met je nieuwe pincode te kunnen betalen, ook op plekken waar geen internet beschikbaar is, bijvoorbeeld in het vliegtuig. Je kan de wijziging helaas niet bevestigen door te pinnen in een winkel. 

Bij verlies of diefstal, kun je je betaalpas eenvoudig vervangen via je Knab App. Je oude betaalpas blokkeren we dan direct. Doe dit direct om misbruik van je betaalpas te voorkomen. 

1. Open je Knab App   
2. Klik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm   
3. Ga naar ‘Betaalpassen’ en selecteer de betaalpas die je wil vervangen 
4. Tik op 'Vervangen' en volg de stappen 

Ben je je betaalpas kwijt en weet je niet zeker of deze gestolen of gewoon even kwijt is? Dan kun je de pas tijdelijk blokkeren via je Knab App. Heb je je pas weer gevonden? Dan deblokkeer je je pas eenvoudig weer via de Knab App. 

1. Open je Knab App   
2. Klik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm    
3. Ga naar ‘Betaalpassen’ en selecteer de betaalpas die je wil (de)blokkeren 
4. Tik op '(De)blokkeren' en '(De)blokkeer betaalpas' 

Nee. Als je Apple Pay of Google Pay al geactiveerd had op je oude pas dan is dit automatisch weer geactiveerd op je vernieuwde betaalpas. Hier hoef je zelf niets voor te doen. 

Voor nieuwe klanten en huidige klanten die een nieuwe rekening openen, activeren we automatisch een digitale betaalpas. Als je een plastic pas wil ontvangen, kun je deze aanvragen via de Knab App. 

1. Open je Knab App 
2. Klik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm 
3. Ga naar ‘Betaalpassen’ en dan naar ‘Plastic pas aanvragen’  

Ja, je kunt vrijwel overal betalen met je Debit Mastercard. Voor online en in het buitenland wordt de kaart vaker geaccepteerd dan je Maestro-pas.

Wordt je Debit Mastercard ergens niet geaccepteerd? In enkele gevallen - zoals bij parkeergarages en onbemande tankstations - moet een betaalautomaat nog een software-update doen. Helaas kan Knab daar op dit moment niets aan doen, maar we verwachten dat dit probleem snel is opgelost.

De meeste betaalautomaten ondersteunen de nieuwe betaalpassen al. In enkele gevallen - zoals bij parkeergarages en onbemande tankstations - moet een betaalautomaat nog een software-update doen hiervoor. Helaas kan Knab daar op dit moment niets aan doen, maar we verwachten dat dit probleem snel is opgelost.