Jaarverslag

2017 in cijfers

2017 was me het jaartje wel voor Knab. Als bank groeiden we stevig door, zowel qua functionaliteiten als qua klanten. Ook introduceerden we nieuwe diensten op het gebied van Verzekeren en Hypotheken, waarmee we onafhankelijk het best passende product in de markt voor je vinden. Ook voor 2018 hebben we grootse plannen. Dat en meer lees je in het Knab Jaarverslag 2017!

Algemeen

Klanttevredenheid

Tevredenheidscijfer

8,9

(Zeer) tevreden klanten

91%

Bron: Memo2 consumentenonderzoek en Consumentenbond

Aantal klanten

Bank klanten:

164.055

Verzekeringadviezen:

4.793

Crowdfunding projecten:

46

Hypotheekadviezen:

3.363

Geregistreerde investeerders:

4.290

Top 5 redenen om klant te worden - particulier

  1. Hoge rente
  2. Gemak/eenvoud
  3. Meerdere rekeningen openen
  4. Vernieuwend
  5. Lage kosten

Bron: Memo2 consumentenonderzoek

Top 5 redenen om klant te worden - zakelijk

  1. Lage kosten
  2. Gemak/eenvoud
  3. Aantrekkelijk aanbod
  4. Servicegericht
  5. Meerdere rekeningen openen

Bron: Memo2 consumentenonderzoek

Gewonnen awards in 2017:

Medewerkers

182 mannen

104 vrouwen

34

jaar

de gemiddelde leeftijd van de Knab medewerkers

  • Alan - Servicedesk / Reisreporter

  • Robert - HR medewerker / Snorkelfan

  • Edo Botterman - Medewerker Operations / Volkszanger

  • Judith - Agile Coach / Super mommy

  • Tess - Servicedesk Medewerker / Skilerares

Belangrijke gebeurtenissen

  • 25 januari

    Best Service Award 2017

  • 28 februari

    Knab lanceert samenwerking Symbid

  • 16 maart

    René Frijters neemt afscheid van Knab

  • 15 mei

    Nieuwe persoonlijke bankomgeving

  • 3 juni

    Betalen met QR-code

  • 18 juli

    Knab weer voordeligste ZZP-betaalrekening bij Moneyview

  • 18 juli

    5 sterren voor dagelijks opvraagbare spaarrekeningen

  • 21 juli

    Knab Verzekeren ziet het levenslicht

  • 4 september

    Nieuwe Knab commercial op televisie

  • 20 september

    Vijf jaar Knab

  • 25 september

    Nieuwe boekhoudkoppelingen: Informer & MUIS

  • 1 oktober

    EyeOpen gaat verder als Knab Hypotheken

  • 7 oktober

    Waar is Daan!? Finale

  • 6 december

    Knab wint Gouden Spaarrente award

  • 21 december

    Knab maakt filmtrailer 2018 voor klanten

  • 29 december

    Gouden Spaarvarken

Bank

Toevertrouwd vermogen

  • €5.000.000.000
  • €3.000.000.000
  • €1.000.000.000
  • 0

Knab bankieren app

App downloads:

104.163

Rating iOS:

Rating Android:

Aantal updates

Bron: Play Store, App Store

Boekhoudkoppelingen

Aantal koppelingen

11

Aantal koppelingen toegevoegd in 2017:

4

Aantal gebruikers:

9.503

Meest verstuurde alerts

  • 2.859.663 alerts verstuurd

  • Knab 767.050 keer

    Incasso Mislukt

    Bekijken

  • Knab 272.400 keer

    Hoog saldo

    Bekijken

  • Knab 272.006 keer

    Dubbele incasso

    Bekijken

  • Knab 251.076 keer

    Eerste automatische incasso

    Bekijken

  • Knab 148.527 keer

    Geldopname buitenland

    Bekijken

Crowdfunding

46

Projecten

€171.220

Gemiddelde leenbedrag

4.290

Potentiële investeerders

€921,62

Gemiddelde investering

€7.020.000

Totaal geïnvesteerd bedrag

89%

binnen 1 dag volledig gefund

Hypotheken

Verzekeren

Online verzekeradvies

Aantal registraties

6.952

Aantal adviezen

3.200

Aantal verzekeraars in vergelijking

19

Knab Verzekeren app

App downloads

20.767

Rating iOS

Rating Android

Aantal updates

7

Bron: Play Store, App Store

Community

Voornemens

Voornemens van 2017

Nieuwe persoonlijke bankomgeving

Launch Knab Verzekeren

Mobiel bankieren met Touch ID

Vervanging cardreader

Voornemens voor 2018

  • Introductie Knab Beleggen
  • Woonverzekeringen toevoegen aan Knab Verzekeren
  • Digitaliseren van internationale overboekingen
  • Directe verwerking van betalingen tussen banken
  • Transactie data deelbaar maken voor PSD2
  • Veilige chatmogelijkheid via de bankomgeving
  • Uitbreiding Slim Saldo beheer en alerts

Peildatum: 31/12/2017